สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน

สนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)

เป้าหมายและผลการดำเนินงาน

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

พนักงาน

เป็นทรัพยากรหลักในการขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจ บริษัทฯ จึงต้องมีนโยบายและแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการเคารพสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน ปราศจากการเลือกปฏิบัติ และสอดคล้องกับมาตรฐานแรงงาน

ลูกค้า

คาดหวังให้ได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมและโปร่งใส ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน รวมถึงได้รับบริการที่มีมาตรฐานและเป็นธรรม ตลอดจนการเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเข้มงวด

หน่วยงานรัฐ

กำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมายแรงงานและสิทธิมนุษยชน โดยบริษัทฯ ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทและรักษาความน่าเชื่อถือ

คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ

เป็นส่วนสำคัญในห่วงโซ่อุปทาน บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใส ยุติธรรม และมีมาตรฐานเดียวกัน โดยกำหนดให้คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงาน

ชุมชนและสังคม

บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจใกล้ชิดกับชุมชนในหลายพื้นที่ จึงต้องคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสิทธิขั้นพื้นฐานของชุมชน

ความมุ่งมั่น ความท้าทาย และโอกาส

มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ตระหนักถึงความสำคัญของการเคารพและคุ้มครองสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ ลูกค้า และชุมชนตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ

บริษัทฯ มุ่งดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และปราศจากการเลือกปฏิบัติหรือการคุกคามทุกรูปแบบ พร้อมส่งเสริมความเท่าเทียม ความหลากหลาย และการมีส่วนร่วม เพื่อสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในระยะยาว

ด้วยเครือข่ายสาขาและพนักงานทั่วประเทศ บริษัทฯ ตระหนักถึงความท้าทายในการกำกับดูแลมาตรฐานด้านแรงงานและสิทธิมนุษยชนให้สอดคล้องกันในทุกพื้นที่ รวมถึงการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

ขณะเดียวกัน บริษัทฯ มองเห็นโอกาสในการยกระดับระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล การพัฒนาศักยภาพพนักงาน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความผูกพันของพนักงาน ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว

แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ

มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. เคารพและคุ้มครองสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม และกำหนดประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานไว้ในจรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายบริหารทรัพยากรบุคคล จรรยาบรรณสำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ และแนวปฏิบัติต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง

ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชนของสหประชาชาติ (UDHR)
หลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (UNGPs)
ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (UNGC)
ปฏิญญาว่าด้วยหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO)
หลักการสิทธิเด็กและธุรกิจ (CRBP)
กฎหมายแรงงานและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศ

ไม่ยอมรับการใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ การค้ามนุษยชน หรือแรงงานในลักษณะทาสสมัยใหม่ทุกรูปแบบ

ไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของถิ่นกำเนิด เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ สัญชาติ ศาสนา ภาษา เพศสภาพ เพศวิถี ความพิการ อายุ หรือสถานะทางสังคม

จัดให้มีกลไกการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนที่เข้าถึงได้ พร้อมรับรองการไม่ตอบโต้ผู้แจ้งเบาะแสโดยสุจริต

เคารพเสรีภาพในการรวมกลุ่มผ่านคณะกรรมการสวัสดิการแรงงานและการสื่อสารอย่างเปิดกว้าง

การกำกับดูแลด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการบริษัท โดยได้รับการสนับสนุนจากคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและความยั่งยืนในการทบทวนนโยบาย กลยุทธ์ และประเด็นความเสี่ยงด้านความยั่งยืน (ESG) รวมถึงคณะกรรมการตรวจสอบและบริหารความเสี่ยงในการกำกับดูแลด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย ระบบควบคุมภายใน และกลไกการแจ้งเบาะแส ฝ่ายบริหารมีหน้าที่บูรณาการประเด็นสิทธิมนุษยชนไว้ในกระบวนการบริหารความเสี่ยง การบริหารจัดการ ติดตาม และประเมินผลอย่างต่อเนื่อง พนักงานมีหน้าที่ความรับผิดชอบการดำเนินงานในแต่ละวันภายใต้นโยบาย กระบวนการ และแผนปฏิบัติงานของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด ให้สอดคล้องกับบริบทของแต่ละฝ่ายหรือแผนก พร้อมทั้ง รายงานข้อมูลความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานที่เกิดขึ้นต่อฝ่ายบริหารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังกำหนดและคาดหวังให้คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงานผ่านจรรยาบรรณคู่ค้า เพื่อส่งเสริมมาตรฐานเดียวกันตลอดห่วงโซ่อุปทาน

ในด้านการสร้างความตระหนักรู้ บริษัทฯ ได้สื่อสารให้พนักงานทุกคนร้อยละ 100 ได้รับทราบนโยบายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับประเด็นด้านสิทธิมนุษยชน ซึ่งหมายรวมถึงนโยบายสำคัญ เช่น จรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายบริหารทรัพยากรมนุษย์ จรรยาบรรณสำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ ทั้งนี้บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนานโยบายด้านสิทธิมนุษยชนแยกเฉพาะ พร้อมทั้งจัดการอบรมเฉพาะทางสำหรับหัวหน้างาน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารและส่งเสริมการเคารพสิทธิมนุษยชนภายในองค์กร

บริษัทฯ ให้ความสำคัญด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงาน เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวัง ความวิตกกังวลของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย เช่น การสอบถามความคิดเห็น การตรวจเยี่ยมสถานประกอบการ การรับข้อร้องเรียนผ่านช่องทางการแจ้งเบาะแส ตลอดจนการสื่อสารกับชุมชนและหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปใช้ประกอบการทบทวนและปรับปรุงนโยบาย แนวปฏิบัติ และมาตรการบริหารจัดการความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการเสริมสร้างช่องทางรับข้อร้องเรียนและกลไกการเยียวยาที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการเข้าถึงข้อมูลอย่างเท่าเทียม โดยจัดทำและสื่อสารเอกสาร นโยบาย และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องในภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และ/หรือภาษาอื่นที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม เช่น ภาษาพม่า เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าใจสิทธิ หน้าที่ เงื่อนไขการทำงาน และช่องทางที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง ลดความเสี่ยงจากความเข้าใจคลาดเคลื่อน และส่งเสริมการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียม

แนวทางการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน

บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนาแนวทางการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD) อย่างเป็นระบบ เพื่อใช้เป็นกรอบในการระบุ ประเมิน ป้องกัน ลดผลกระทบ ติดตาม และเยียวยาประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจและห่วงโซ่คุณค่าของบริษัทฯ โดยบริษัทฯ ได้เริ่มพิจารณาประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องในปีนี้เป็นปีแรก และมีแผนที่จะพัฒนาและดำเนินการอย่างต่อเนื่องในระยะต่อไป

โดยมีแนวทางการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชน ดังนี้

1. กำหนดนโยบายและประกาศนโยบาย

บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนานโยบายสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมในรูปแบบนโยบายเฉพาะ เพื่อยกระดับกรอบการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัทฯ ให้มีความชัดเจน ครอบคลุม และสอดคล้องกับมาตรฐานสากลและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง โดยนโยบายดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อคุ้มครองสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียม และใช้เป็นกรอบการปฏิบัติสำหรับพนักงาน คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องตลอดห่วงโซ่คุณค่า

ภายหลังนโยบายได้รับการอนุมัติ บริษัทฯ มีแผนเผยแพร่และสื่อสารผ่านช่องทางที่หลากหลายทั้งภายในและภายนอกองค์กร เช่น ประกาศภายใน เว็บไซต์บริษัทฯ และช่องทางอื่น ๆ ที่เหมาะสม เพื่อส่งเสริมความเข้าใจ การนำไปปฏิบัติ และการถ่ายทอดแนวปฏิบัติในทิศทางเดียวกัน

2. การระบุและประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน

2.1 การระบุประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน

บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนาแนวทางการระบุประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องหรืออาจมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ โดยพิจารณาความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้นแล้วหรืออาจเกิดขึ้น ครอบคลุมทุกกิจกรรมทางธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่าต่อความเสี่ยงที่อาจเป็นสาเหตุให้เกิดผลกระทบโดยตรง (Cause) การมีส่วนร่วมให้เกิดผลกระทบ (Contribute) หรือมีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงผ่านกิจกรรมในห่วงโซ่คุณค่า (Link to)

2.2 การประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment)

บริษัทฯ กำหนดเกณฑ์การประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน โดยพิจารณาใน 2 มิติ ได้แก่

ความร้ายแรงของผลกระทบ (Severity): ขนาด (Scale) ความรุนแรงของผลกระทบ, ขอบเขต (Scope) ผู้ที่ได้รับผลกระทบ และความสามารถการเยียวยา (Irremediability) ในการกลับสู่สภาพเดิม
ความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้น (Likelihood): จำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

จากนั้นนำมาจัดลำดับความสำคัญของประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่สำคัญ (Salient Human Rights Issues) เพื่อกำหนดมาตรการการลดและควบคุมความเสี่ยงต่อไป

3. การเยียวยา (Remediation , Integrating and Acting)

บริษัทฯ กำหนดมาตรการเยียวยาผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจอย่างเหมาะสม เป็นธรรม และสอดคล้องกับระดับความรุนแรงของผลกระทบ โดยครอบคลุมทั้งมาตรการในรูปแบบตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน อาทิ การขอโทษอย่างเป็นทางการ การชดเชยความเสียหาย การฟื้นฟูสิทธิหรือสภาพความเป็นอยู่ การปรับปรุงสภาพการทำงานหรือแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง การดำเนินมาตรการแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ ตลอดจนการลงโทษตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องภายใต้กระบวนการตรวจสอบและสอบสวนข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรม โปร่งใส เป็นกลาง และเคารพศักดิ์ศรีของผู้ได้รับผลกระทบ โดยคุ้มครองผู้ร้องเรียน พยาน และผู้เกี่ยวข้องจากการถูกตอบโต้หรือเลือกปฏิบัติ ทั้งนี้ หากพบการกระทำผิดจริงในการละเมิดสิทธิมนุษยชน บริษัทฯ จะพิจารณาดำเนินมาตรการทางวินัยตามระเบียบขององค์กร และ/หรือดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เกิดความรับผิดชอบและการเยียวยาที่เหมาะสมต่อผู้ได้รับผลกระทบ

4. ช่องทางการร้องเรียนและแจ้งเบาะแส

บริษัทฯ จัดให้มีกลไกการแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียนที่เปิดกว้าง เพื่อให้พนักงาน คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ ลูกค้า ชุมชน และผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง สามารถแจ้งข้อกังวลหรือร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิมนุษยชน การปฏิบัติด้านแรงงาน การประพฤติมิชอบ หรือการกระทำที่อาจไม่สอดคล้องกับกฎหมาย จรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายบริษัท และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง ทั้งในรูปแบบเปิดเผยตัวตนและไม่เปิดเผยตัวตน

กลไกดังกล่าวดำเนินภายใต้หลักการรักษาความลับ การคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสโดยสุจริตจากการถูกตอบโต้หรือเลือกปฏิบัติ และกระบวนการพิจารณาข้อร้องเรียนอย่างเป็นอิสระ โปร่งใส เป็นกลาง และเป็นธรรม โดยผู้มีส่วนได้เสียสามารถแจ้งเรื่องผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

ผู้บังคับบัญชาโดยตรง

สำหรับพนักงาน สามารถแจ้งต่อผู้บังคับบัญชาตั้งแต่ระดับผู้จัดการขึ้นไป

หน่วยงานรับแจ้งเบาะแส

ผ่านทางอีเมล th.whistleblower@mrdiy.com

หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบภายใน

ผ่านทางอีเมล th.internalaudit@mrdiy.com

ประธานคณะกรรมการตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง หรือกรรมการอิสระ:

ส่งจดหมายมายัง:

บริษัท มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

777 อาคารดับบลิวเอชเอ ทาวเวอร์ ชั้น 12 ถนนเทพรัตน (บางนา–ตราด กม.7) ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย

อีเมล:

th.armc@mrdiy.com

ทั้งนี้ ข้อมูลตัวตนของผู้ร้องเรียนและรายละเอียดของข้อร้องเรียนจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ให้ความคุ้มครองผู้ร้องเรียน พยาน และผู้เกี่ยวข้องที่แจ้งข้อมูลโดยสุจริตจากการถูกตอบโต้ ข่มขู่ ลดตำแหน่ง เลิกจ้าง หรือการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมในรูปแบบอื่น หากพบว่ามีการกระทำผิดจริง บริษัทฯ จะพิจารณาดำเนินมาตรการทางวินัยและ/หรือดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง แต่หากเป็นการร้องเรียนโดยเจตนากลั่นแกล้งหรือแจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จ ผู้ร้องเรียนอาจได้รับการพิจารณาดำเนินการตามระเบียบที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ กระบวนการดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนของบริษัทฯ

5. การติดตาม ตรวจสอบและสื่อสาร

บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนาแนวทางการติดตามและทบทวนการบริหารจัดการประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นระบบ โดยจะนำผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียมาใช้ประกอบการปรับปรุงแนวทางการดำเนินงานให้เหมาะสมยิ่งขึ้น ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการสื่อสารและอบรมเพื่อสร้างความตระหนักด้านสิทธิมนุษยชนแก่พนักงานบริษัทฯ และคู่ค้าที่เกี่ยวข้อง ผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การอบรมภายใน การประชุมชี้แจง อีเมล โปสเตอร์ หรือสื่อประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร รวมถึงเปิดช่องทางรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อกังวลจากผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อสนับสนุนการรายงานหรือแจ้งเบาะแสด้านการละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างเหมาะสม

การคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสและการเยียวยา

บริษัทฯ รับรองการไม่ตอบโต้ (Non-retaliation) ต่อบุคคลที่แจ้งเบาะแสโดยสุจริต และกำหนดมาตรการรักษาความลับของข้อมูลอย่างเคร่งครัด

ในกรณีที่ตรวจพบการกระทำที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายหรือกฎหมาย บริษัทฯ จะดำเนินการแก้ไขและกำหนดมาตรการที่เหมาะสมตามระดับความร้ายแรงของแต่ละกรณี ซึ่งอาจรวมถึงมาตรการทางวินัยหรือการปรับปรุงกระบวนการควบคุมภายใน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันซ้ำอีก

หากบริษัทฯ ตรวจพบว่าการดำเนินงานของบริษัทก่อให้เกิดผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน บริษัทฯ จะดำเนินการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ อย่างเหมาะสมตามลักษณะและความรุนแรงของแต่ละกรณี โดยครอบคลุมมาตรการด้านการแก้ไขผลกระทบ การฟื้นฟู การชดเชย หรือรูปแบบการสนับสนุนอื่นที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้ได้รับผลกระทบได้รับการเยียวยาอย่างเป็นธรรม