สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน

สนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs)

เป้าหมายและผลการดำเนินงาน

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง

พนักงาน

เป็นทรัพยากรหลักในการขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจ บริษัทฯ จึงต้องมีนโยบายและแนวปฏิบัติที่ชัดเจนในการเคารพสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน ปราศจากการเลือกปฏิบัติ และสอดคล้องกับมาตรฐานแรงงาน

ลูกค้า

คาดหวังให้ได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมและโปร่งใส ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน รวมถึงได้รับบริการที่มีมาตรฐานและเป็นธรรม ตลอดจนการเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเข้มงวด

หน่วยงานรัฐ

กำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมายแรงงานและสิทธิมนุษยชน โดยบริษัทฯ ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทและรักษาความน่าเชื่อถือ

คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ

เป็นส่วนสำคัญในห่วงโซ่อุปทาน บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใส ยุติธรรม และมีมาตรฐานเดียวกัน โดยกำหนดให้คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงาน

ชุมชนและสังคม

บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจใกล้ชิดกับชุมชนในหลายพื้นที่ จึงต้องคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสิทธิขั้นพื้นฐานของชุมชน

ความมุ่งมั่น ความท้าทาย และโอกาส

มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ตระหนักถึงความสำคัญของการเคารพและคุ้มครองสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ ลูกค้า และชุมชนตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ

บริษัทฯ มุ่งดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และปราศจากการเลือกปฏิบัติหรือการคุกคามทุกรูปแบบ พร้อมส่งเสริมความเท่าเทียม ความหลากหลาย และการมีส่วนร่วม เพื่อสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในระยะยาว

ด้วยเครือข่ายสาขาและพนักงานทั่วประเทศ บริษัทฯ ตระหนักถึงความท้าทายในการกำกับดูแลมาตรฐานด้านแรงงานและสิทธิมนุษยชนให้สอดคล้องกันในทุกพื้นที่ รวมถึงการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

ขณะเดียวกัน บริษัทฯ มองเห็นโอกาสในการยกระดับระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล การพัฒนาศักยภาพพนักงาน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความผูกพันของพนักงาน ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรในระยะยาว

แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ

มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. เคารพและคุ้มครองสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม และกำหนดประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานไว้ในจรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายบริหารทรัพยากรบุคคล จรรยาบรรณสำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ และแนวปฏิบัติต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยดำเนินการให้สอดคล้องกับหลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UN Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGPs) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ กำหนดหลักการสำคัญที่เป็นแนวทางสำคัญในการดำเนินการ ดังนี้

ไม่ยอมรับแรงงานเด็ก แรงงานบังคับ การค้ามนุษยชน หรือแรงงานในลักษณะทาสสมัยใหม่ทุกรูปแบบ

ไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของถิ่นกำเนิด เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ สัญชาติ ศาสนา ภาษา เพศสภาพ เพศวิถี ความพิการ อายุ หรือสถานะทางสังคม

จัดให้มีกลไกการแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนที่เข้าถึงได้ พร้อมรับรองการไม่ตอบโต้ผู้แจ้งเบาะแสโดยสุจริต

เคารพเสรีภาพในการรวมกลุ่มผ่านคณะกรรมการสวัสดิการแรงงานและการสื่อสารอย่างเปิดกว้าง

การกำกับดูแลด้านสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการบริษัท โดยได้รับการสนับสนุนจากคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและความยั่งยืนในการทบทวนนโยบาย กลยุทธ์ และประเด็นความเสี่ยงด้านความยั่งยืน (ESG) รวมถึงคณะกรรมการตรวจสอบและบริหารความเสี่ยงในการกำกับดูแลด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย ระบบควบคุมภายใน และกลไกการแจ้งเบาะแส ทั้งนี้ ฝ่ายบริหารมีหน้าที่นำนโยบายไปปฏิบัติ บูรณาการประเด็นสิทธิมนุษยชนไว้ในกระบวนการบริหารความเสี่ยงและการดำเนินงาน ติดตามและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังกำหนดและคาดหวังให้คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงานผ่านจรรยาบรรณคู่ค้า เพื่อส่งเสริมมาตรฐานเดียวกันตลอดห่วงโซ่อุปทาน

ในด้านการสร้างความตระหนักรู้ บริษัทฯ ได้สื่อสารให้พนักงานทุกคนร้อยละ 100 ได้รับทราบนโยบายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับประเด็นด้านสิทธิมนุษยชน ซึ่งหมายรวมถึงนโยบายสำคัญ เช่น จรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายบริหารทรัพยากรมนุษย์ จรรยาบรรณสำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ ทั้งนี้บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนานโยบายด้านสิทธิมนุษยชนแยกเฉพาะ พร้อมทั้งจัดการอบรมเฉพาะทางสำหรับหัวหน้างาน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารและส่งเสริมการเคารพสิทธิมนุษยชนภายในองค์กร

กระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน

บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนากระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (HRDD) อย่างเป็นระบบ สอดคล้องกับหลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UNGPs) ประกอบด้วย การคุ้มครอง (Protect) การเคารพ (Respect) และ การเยียวยา (Remedy) เพื่อระบุ ป้องกัน ยับยั้ง ติดตาม และแก้ไขผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่อุปทานของบริษัทฯ ในอนาคต

กลไกการรับเรื่องร้องเรียน

บริษัทฯ จัดให้มีกลไกการแจ้งเบาะแสและรับข้อร้องเรียนที่เปิดให้พนักงาน คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ ลูกค้า ชุมชนและผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวก และเป็นความลับ กลไกดังกล่าวอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง และดำเนินการโดยฝ่ายตรวจสอบภายใน เพื่อให้มั่นใจว่าการพิจารณาข้อร้องเรียนเป็นไปอย่างเป็นอิสระ โปร่งใส และเป็นธรรม

ช่องทางการแจ้งเรื่องร้องเรียน

ผู้มีส่วนได้เสียสามารถแจ้งข้อร้องเรียนหรือเบาะแสเกี่ยวกับการกระทำที่อาจไม่สอดคล้องกับกฎหมาย จรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายบริหารทรัพยากรบุคคล จรรยาบรรณสำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ หรือประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงาน ทั้งในรูปแบบการเปิดเผยตัวตนและไม่เปิดเผยตัวตน ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

หน่วยงานรับแจ้งเบาะแส (ฝ่ายตรวจสอบภายใน)

th.whistleblower@mrdiy.com

หัวหน้าฝ่ายตรวจสอบภายใน

th.internalaudit@mrdiy.com

ประธานคณะกรรมการตรวจสอบและบริหารความเสี่ยง หรือกรรมการอิสระ:

ส่งจดหมายมายัง:

บริษัท มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

777 อาคารดับบลิวเอชเอ ทาวเวอร์ ชั้น 12 ถนนเทพรัตน (บางนา–ตราด กม.7) ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย

อีเมล:

th.armc@mrdiy.com

การคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสและการเยียวยา

บริษัทฯ รับรองการไม่ตอบโต้ (Non-retaliation) ต่อบุคคลที่แจ้งเบาะแสโดยสุจริต และกำหนดมาตรการรักษาความลับของข้อมูลอย่างเคร่งครัด

ในกรณีที่ตรวจพบการกระทำที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายหรือกฎหมาย บริษัทฯ จะดำเนินการแก้ไขและกำหนดมาตรการที่เหมาะสมตามระดับความร้ายแรงของแต่ละกรณี ซึ่งอาจรวมถึงมาตรการทางวินัยหรือการปรับปรุงกระบวนการควบคุมภายใน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันซ้ำอีก

หากบริษัทฯ ตรวจพบว่าการดำเนินงานของบริษัทก่อให้เกิดผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน บริษัทฯ จะดำเนินการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบ อย่างเหมาะสมตามลักษณะและความรุนแรงของแต่ละกรณี โดยครอบคลุมมาตรการด้านการแก้ไขผลกระทบ การฟื้นฟู การชดเชย หรือรูปแบบการสนับสนุนอื่นที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้ได้รับผลกระทบได้รับการเยียวยาอย่างเป็นธรรม