การบริหารความสัมพันธ์และความรับผิดชอบต่อลูกค้า

แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ

มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. มุ่งมั่นส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวก คุ้มค่า และเข้าถึงได้สำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม โดยยึดหลัก “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer Centric) ในการออกแบบและพัฒนาการให้บริการ เพื่อยกระดับสู่การเป็น “ร้านเดียวครบทุกความต้องการ” (One-stop destination) สำหรับสินค้าเกี่ยวกับบ้านและไลฟ์สไตล์คุณภาพดีในราคาที่เข้าถึงได้ บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการนำเสนอสินค้าที่มีความหลากหลายและมีความคุ้มค่า เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ใส่ใจคุณภาพและราคาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการออกแบบร้านค้าให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างราบรื่นและสะดวกสบาย ผ่านการจัดวางสินค้าที่เป็นระบบ สภาพแวดล้อมที่สะอาดสว่าง และการบริการที่เป็นมิตร รวมถึงการขยายสาขาครอบคลุมทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าคุณภาพในราคาที่เหมาะสมได้อย่างเท่าเทียมในทุกพื้นที่

บริษัทฯ กำหนดแนวปฏิบัติดังนี้

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลสินค้าแก่ลูกค้าอย่างเหมาะสมผ่านฉลากสินค้าและช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้ผู้บริโภคสามารถใช้งานสินค้าได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย พร้อมทั้งปฏิบัติตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง อาทิ มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.)

การดูแลความปลอดภัยภายในสาขา

มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. ให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมในการให้บริการที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าในทุกสาขา โดยมีการบริหารจัดการความปลอดภัยภายในร้านอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมทั้งการจัดสภาพพื้นที่ภายในร้าน ความปลอดภัยของอุปกรณ์ และการดูแลสภาพแวดล้อมภายในร้าน เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการของลูกค้า

บริษัทฯ มีการตรวจสอบและดูแลอุปกรณ์ รวมถึงระบบต่างๆ ภายในสาขาอย่างสม่ำเสมอ พร้อมกำหนดมาตรการดูแลความปลอดภัยภายในร้าน และฝึกอบรมพนักงานให้สามารถดูแลและจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยได้อย่างเหมาะสม